Die Pflegeunion gehört zu den größten ambulanten Pflegediensten in Nordrhein-Westfalen – mit über 400 Mitarbeitenden an mehreren Standorten. Gemeinsam mit dem Team vor Ort haben wir die Marke von Grund auf weiterentwickelt und strategisch, gestalterisch sowie kommunikativ neu aufgestellt.
Den Anfang machte eine fundierte Analysephase: Mithilfe von Stakeholder-Interviews, Wettbewerbsanalysen und der Entwicklung von Zielgruppenpersonas haben wir die Grundlagen für eine klare Markenpositionierung geschaffen. Dabei ging es nicht nur um den Außenblick, sondern auch darum, ein tiefes Verständnis für die Kultur, die Herausforderungen und das Selbstverständnis der Organisation zu entwickeln.
Auf dieser Basis entstand eine Markenstrategie, die Nähe, Sicherheit und Fürsorge in den Mittelpunkt stellt – nicht nur als Botschaft, sondern als Haltung. Das bestehende Logo blieb als Wiedererkennungsanker erhalten, wurde jedoch durch ein modulares, visuelles Designsystem erweitert, das heute alle Medien und Formate konsistent verbindet. Parallel dazu entwickelten wir eine neue verbale Identität: mit einer einheitlichen Tonalität, klaren Kernbotschaften und einem kommunikativen Leitfaden, der die Werte der Pflegeunion sprachlich greifbar macht.
Um die Marke auch intern wirksam zu verankern, führten wir interne Markenschulungen durch und entwickelten ein umfassendes Brand Book mit allen Guidelines – ergänzt durch modulare Sprint-Materialien zur agilen Markenarbeit.
Im nächsten Schritt setzten wir die Marke in konkrete Erlebnisse um: Wir gestalteten eine neue Website, entwarfen Social-Media-Templates und Inhalte, konzipierten eine regionale DOOH-Kampagne zur Steigerung der Markenbekanntheit und entwickelten die Fassadengestaltung für alle Standorte. Ein besonderes Highlight war die Entwicklung eines eigenen Markenmagazins, das regelmäßig Einblicke in die Welt der Pflegeunion gibt und die Verbindung zu Mitarbeitenden und Angehörigen stärkt.
Heute ist die Pflegeunion nicht nur ein starker Akteur im Pflegemarkt – sondern auch eine sichtbare, glaubwürdige und identitätsstiftende Marke mit Haltung.
